Formation : Professionnaliser sa démarche commerciale en face à face

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Commercial - Relation client

Objectifs de la formation

Comprendre les enjeux d’une démarche commerciale et se préparer pour optimiser ses actions à chacune des étapes
Mettre en œuvre la méthode de vente-conseil AIDER pour conduire l’entretien commercial avec aisance
Développer sa capacité à diagnostiquer et à créer de la valeur pour le client grâce aux techniques de communication, d’argumentation et de traitement des objections
Comprendre et activer la logique de la négociation pour s’y préparer efficacement

Synthèse de la formation

Méthode de vente AIDER
Réussir son accroche (présentation de soi et de son entreprise)
Savoir détecter et faire émerger les besoins
Agir en conseiller du client pour convaincre
Développer sa qualité et sa capacité d’écoute ;
Argumenter efficacement et traiter des objections
Valoriser son offre
Conclure et agir en partenaire du client
Plan de Progrès Individuel (PPI)

Pré‐requis

Avoir une implication dans les relations clients de 1 à 3 ans minimum
Avoir suivi le module e‐learning associé

Publics concernés

Tout salarié étant amené à développer une démarche commerciale dans le cadre de son expertise ou de ses missions

L'essentiel de cette formation

3 Jours

Les collaborateurs de la branche disposent d’une forte expertise dans leur métier et sont en contact quotidien avec leurs clients ce qui les rend actifs dans la démarche commerciale. Cette formation apporte une véritable méthode et une culture commerciale opérationnelle pour « faire acheter » des solutions et services. La méthode AIDER permet de développer les 3 grands rôles indispensables : ambassadeur, conseiller et partenaire du client en avant-vente et tout au long de ses projets.

Une question ?

Tél. : 01 47 39 02 02

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Evolu’Team accompagne la montée en compétences de vos équipes dans les domaines Relation Client & Démarche Commerciale, Leadership & Management, Soft Skills, Management de Projet et Performance RH par des actions de formation intra et inter-entreprises et des actions de coaching sur-mesure.

Evolu’Team est certifiée Qualiopi pour ses actions de formation et est enregistrée dans le répertoire Datadock pour faciliter vos demandes de prise en charge auprès de vos OPCO.
La démarche qualité d’Evolu’Team est certifiée ISO 9001 dans le cadre de ses activités d’ingénierie, de conception et de réalisation d’actions de formation.

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