Connaître et prévenir les risques psychosociaux Présentiel

• Identifier son rôle en tant que manager en matière de santé au travail
• Reconnaître les risques psycho-sociaux et comprendre leur origine
• Réagir rapidement face aux situations rencontrées

MODULE 1 | IDENTIFIER SON RÔLE EN TANT QUE MANAGER EN MATIÈRE DE SANTÉ AU TRAVAIL

Connaître le cadre juridique qui s'applique à l'entreprise en matière de RPS

• Risques professionnels et risques psychosociaux : définitions et champs d'application
• Les 5 dates clefs : la loi et les Accords Nationaux Interprofessionnels
• Les obligations de l'employeur : assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés
• Le DUERP, utilité et limites

Quizz : Les chiffres clés, les bases juridiques

Exercice pratique : Matrice du DUERP

Atelier : RP ou RPS ?

Prendre conscience de l'impact de facteurs de risques psychosociaux sur la performance de l'entreprise

• Contextualiser les risques psychosociaux
• Définitions de stress, violence et harcèlement
• Les 6 catégories de facteurs de risques psychosociaux selon l'INRS

Brainstorming : Définir stress, violence et harcèlement / Origine des RPS

Quizz : Les catégories de facteurs de RPS

Brainstorming : Les impacts sur l'entreprise, la production, l'équipe …

Les parties prenantes en entreprise et le rôle du manager d'équipe

• Les parties prenantes en entreprise
• Les 9 principes de prévention à observer
• Focus sur les rôles du manager : Prévention – Communication – Organisation – Détection – Alerte – Soutien - Plan d'action

Cas pratique : Mes leviers d'actions en tant que manager

MODULE 2 | RECONNAÎTRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET COMPRENDRE LEUR ORIGINE

La « souffrance », une donnée subjective propre à chaque être humain

• Les mécanismes du stress au travail
• Les différents types de stress : physiologique, affectif, imaginatif
• Les réactions de l'organisme face au stress
• Comment objectiver de la « souffrance au travail »

Vidéo : les mécanismes du stress au travail

Adopter une vision systémique

• Tenir compte à la fois de l'environnement et du (des) collaborateur(s)
• Repérer les « signaux faibles » pour éviter de déclencher inopinément le « signal d'alerte »
• Evaluer la situation de travail pour ajuster le niveau d'intervention : Primaire / Secondaire / Tertiaire 

Développer sa vigilance face aux comportements à risque

• Notion de comportements managériaux maladroits ou inappropriés 
• Violences sexistes et sexuelles au travail 

Exercice pratique : Ces comportements inappropriés « Maladroits / Maltraitants »

MODULE 3 | RÉAGIR RAPIDEMENT FACE AUX SITUATIONS RENCONTRÉES

Recadrer lors d'un comportement à risque

• Se positionner face à des comportements à corriger : recadrage avec la méthode DESC
• Pratiquer le feedback efficacement

Exercice pratique : Faire un recadrage

Ouvrir le dialogue auprès d'un collaborateur en souffrance

• Etat des lieux : se poser les bonnes questions pour contextualiser une situation
• Utiliser une échelle pour nommer un vécu
• Disposer de critères pour qualifier le risque
• Mettre des mots sur les maux
• Les fondamentaux de l'écoute active

Autodiagnostic : Les bonnes questions

Jeux de rôles : Amorcer le dialogue avec un collaborateur en souffrance

Grille d'observation : analyse de la posture et qualité de l'échange

Communiquer avec les principaux interlocuteurs en cas de « souffrance au travail »

• Décrire une situation à risque
• Orienter le collaborateur vers l'aide adaptée : Référent RPS-RH, Représentants du personnel, Médecine du travail

Capitaliser sur l'expérience du collectif : renforcer ses actions de prévention

• Identifier des actions et agir pour diminuer ou supprimer le risque

Atelier : Se construire une banque d'actions en lien avec les 6 facteurs de RPS

Les modalités d'évaluation et de suivi mises en œuvre par EVOLUTEAM visent à mesurer l'atteinte des objectifs pédagogiques, la progression des apprenants et l'impact de la formation sur les pratiques professionnelles.

En amont de la formation – Phase d'engagement

• Recueil des attentes et des besoins des apprenants au moyen d'un questionnaire en ligne.
• Évaluation du niveau initial des apprenants par un autopositionnement numérique

Pendant la formation – Phase d'expérimentation

• Évaluations formatives continues intégrées aux activités pédagogiques (minimum de 70% de mises en pratique)
• Observation et évaluation des compétences mobilisées au regard des objectifs visés, par le formateur
• Évaluation des acquis en fin de formation par un autopositionnement final comparatif.
• Formalisation d'un Plan d'Actions Individuel visant le transfert des acquis en situation professionnelle.
• Recueil de la satisfaction des participants à chaud par questionnaire numérique.

Après la formation – Phase d'acquisition

• Suivi du Plan d'Actions Individuel.
• Évaluation à froid de la montée en compétences et du transfert des acquis en situation professionnelle.

Pour les actions réalisées en intra-entreprise : échange de suivi avec le commanditaire afin d'évaluer la satisfaction et l'impact de la formation.

Les formations EVOLUTEAM s'appuient sur une pédagogie expérientielle, privilégiant la mise en application immédiate des apprentissages (70 % de pratique minimum).

Les moyens et supports pédagogiques mobilisés comprennent notamment :

• Apports théoriques ciblés et contextualisés
• Ateliers collaboratifs, travaux en sous-groupes et échanges de pratiques.
• Ateliers expérientiels, jeux, théâtre, équicoaching, dessin, etc
• Mises en situation professionnelles, jeux de rôle et simulations.
• Études de cas issues de situations réelles rencontrées par les participants.
• Exercices individuels et collectifs favorisant l'expérimentation et la prise de recul.
• Supports pédagogiques remis aux participants (supports de formation, fiches outils, ressources numériques).