Communication non violente_Niveau 1 Présentiel

• Identifier les critères d'une communication empathique
• Clarifier ses besoins et ceux de son interlocuteur, à l'origine des tensions
• Expérimenter les 4 étapes du processus de la CNV pour en mesurer les bénéfices

MODULE 1 | DECOUVRIR LE CONCEPT DE COMMUNICATION NON VIOLENTE

Comprendre la philosophie de la CNV :

• L'origine
• L'attention et l'intention

Découvrir le processus de la CNV

• Les 4 étapes du processus : OSBD – Observation – Sentiments – Besoins - Demande

MODULE 2 | IDENTIFIER LES CRITERES D'UNE RELATION RESPECTUEUSE DE SOI ET DE L'AUTRE

Identifier les freins 

• Jugements – Comparaisons – Interprétations
• Cadre de référence
• Communication verbale – non verbale

Repérer les mécanismes de défenses dans les situations de tensions

• L'attaque - La fuite - Le repli sur soi
• Développer l'assertivité

Mettre en place les conditions pour pratiquer la CNV

• Ecoute de soi et authenticité
• Ecoute de l'autre et empathie

Atelier et mise en situation pour repérer les facteurs qui coupent la communication et identifier les besoins non satisfaits

Autodiagnostic Assertivité

MODULE 3 | PRATIQUER LA CNV POUR AMELIORER LES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES

Observer sans évaluer

• Distinguer observation et évaluation

Identifier et exprimer ses sentiments

• Développer un vocabulaire des sentiments

Clarifier ses besoins

• Les besoins fondamentaux
• Les besoins à l'origine des sentiments

Formuler une demande

• Distinguer une demande d'une exigence
• Définir l'objectif derrière la demande
• Formuler sous forme d'une action/comportement concret, observable, réalisable, formulée positivement, précisée dans le temps, négociable

Adopter un langage positif 

Mises en situation et expérimentation du processus

Les modalités d'évaluation et de suivi mises en œuvre par EVOLUTEAM visent à mesurer l'atteinte des objectifs pédagogiques, la progression des apprenants et l'impact de la formation sur les pratiques professionnelles.

En amont de la formation – Phase d'engagement

• Recueil des attentes et des besoins des apprenants au moyen d'un questionnaire en ligne.
• Évaluation du niveau initial des apprenants par un autopositionnement numérique

Pendant la formation – Phase d'expérimentation

• Évaluations formatives continues intégrées aux activités pédagogiques (minimum de 70% de mises en pratique)
• Observation et évaluation des compétences mobilisées au regard des objectifs visés, par le formateur
• Évaluation des acquis en fin de formation par un autopositionnement final comparatif.
• Formalisation d'un Plan d'Actions Individuel visant le transfert des acquis en situation professionnelle.
• Recueil de la satisfaction des participants à chaud par questionnaire numérique.

Après la formation – Phase d'acquisition

• Suivi du Plan d'Actions Individuel.
• Évaluation à froid de la montée en compétences et du transfert des acquis en situation professionnelle.

Pour les actions réalisées en intra-entreprise : échange de suivi avec le commanditaire afin d'évaluer la satisfaction et l'impact de la formation.

Les formations EVOLUTEAM s'appuient sur une pédagogie expérientielle, privilégiant la mise en application immédiate des apprentissages (70 % de pratique minimum).

Les moyens et supports pédagogiques mobilisés comprennent notamment :

• Apports théoriques ciblés et contextualisés
• Ateliers collaboratifs, travaux en sous-groupes et échanges de pratiques.
• Ateliers expérientiels, jeux, théâtre, équicoaching, dessin, etc
• Mises en situation professionnelles, jeux de rôle et simulations.
• Études de cas issues de situations réelles rencontrées par les participants.
• Exercices individuels et collectifs favorisant l'expérimentation et la prise de recul.
• Supports pédagogiques remis aux participants (supports de formation, fiches outils, ressources numériques).

Inclusion de différents types de handicap.

Contactez notre Référent Handicap pour préciser votre besoin :
referent.handicap@evoluteam.fr