Cette formation s’adresse à toute personne travaillant en équipe afin d’être plus efficace au quotidien dans ses actions au sein du collectif.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Mieux se connaître et mieux comprendre le fonctionnement de ses coéquipiers
• Adapter sa communication et son comportement avec plus d’aisance
• Apprendre à travailler en équipe
• Adopter les bonnes pratiques de travail en équipe à distance
• Gérer les situations difficiles

À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

Publics concernés

• Toute personne inscrite dans une dynamique de travail collectif

Prérequis

• Aucun

EN AMONT DE LA FORMATION : MODULES E-LEARNING

Durée du parcours digital : 70 minutes

• Les techniques de communication
• L’assertivité
• Les 5 phases de développement d’un groupe

PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Mieux se connaître et mieux connaître les autres

• Mieux se connaître avec la méthode Herrmann®
  • Identifier son style de fonctionnement
  • Prendre connaissance de celui des autres (cerveau gauche/droit…)
• Identifier les impacts des styles de fonctionnement sur la communication

Exercices d’appropriation : Repérer le profil de son interlocuteur à travers son langage, ses intérêts, son environnement

• Découvrir comment donner plus d’impact à son message en communiquant à cerveau total

2. Adapter sa communication et son comportement

• S’approprier quelques notions de base pour comprendre les sources de malentendus en communication
  • Le cadre de référence
  • La généralisation – la distorsion – les omissions
  • Le triangle dramatique de Karpman
  • Les positions de vie selon l’Analyse Transactionnelle

Exercice « Le bouche-à-oreille »

• Pratiquer l’écoute active – recevoir du feed-back – identifier ses « coupures d’écoute » pour les franchir
  • L’écoute active vs l’écoute auditive
  • Le questionnement ouvert – l’outil miroir
  • La gestion de la peur de la proximité
  • La reformulation et la synchronisation
• Définir l’assertivité (posture, communication assertive)
• Identifier ses pratiques en matière de communication
• Savoir dire non avec assertivité

Mise en pratique

3. Apprendre à travailler en Équipe

Expérimenter le travail en équipe

• Sortir de « la « Loi du plus fort »
• Prendre en compte les divergences
• Écouter et construire le consensus dans l’intérêt du collectif – L’écoute active vs l’écoute auditive

Exercice participatif: « La NASA » ; et débriefing

Définir les conditions essentielles pour bien travailler en équipe

• Se donner des règles de fonctionnement en équipe
• Capitaliser sur les expériences :
• Fêter les succès
• Réguler les tensions

4. Adopter les bonnes pratiques du travail à distance

• Communication, organisation, liens sociaux à distance, autonomie :
• Adapter sa communication dans le travail à distance
• Organiser son travail
• Nourrir les liens sociaux
• Développer l’autonomie (Ownership)
  • Intégrer le cycle de l’autonomie (dépendance, contre-dépendance, indépendance, interdépendance), et savoir se situer pour progresser
  • Donner du sens à son travail, développer la reconnaissance personnelle
  • Savoir demander (des précisions sur les attendus/objectifs, des moyens, des signes de reconnaissance)
  • Oser proposer des feed-backs, des améliorations, des orientations

5. Gérer les situations difficiles

• Identifier les 6 types de conflits et les causes racines
  • Conflit avec soi-même / Conflit avec les autres
  • Conflit de valeurs / Conflit Cocotte-minute
  • Conflit tempête / Conflit marée noire
  • Utiliser l’outil des 5 « pourquoi » pour rechercher les causes réelles et profondes
• Découvrir la méthode DESC et l’expérimenter

6. Plan de progrès individuel (PPI) et clôture de la session

• Élaborer son PPI : les pépites
• Les actions à mener à court et moyen terme pour gagner en efficacité
• Validation des apports par rapport aux attentes
• Quiz de fin de formation
• Conclusion et clôture du stage