Formation : Professionnaliser sa démarche commerciale

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Commercial - Relation client

Objectifs de la formation

Préparer l’entretien commercial : connaître son offre, ses clients et son marché
Adopter une posture commerciale valorisante
Maîtriser les techniques de communication
Repérer les opportunités pour proposer une offre de service adaptée
Faire face aux objections et aux situations délicates
Négocier jusqu’à la signature

Synthèse de la formation

Préparer l’entretien commercial : connaitre son offre, ses clients et son marché
Adopter une posture commerciale valorisante
Maitriser les techniques de communication
Repérer les opportunités pour proposer une offre de service adaptée
Faire face aux objections et aux situations délicates
Négocier jusqu’à la signature
Plan d’entraînement individuel et clôture de la session

Pré‐requis

Connaissances en marketing et communication

Publics concernés

Il est préférable d’avoir déjà été impliqué dans les relations clients

Modalités pédagogiques

Plateforme pédagogique : accessible dès 15 jours avant le présentiel et pendant 3 mois
Présentiel/classe virtuelle : alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation

L'essentiel de cette formation

3 jours

Les collaborateurs de la branche disposent d’une forte expertise dans leur métier et sont en contact quotidien avec leurs clients. Cette formation apporte une véritable méthode et une culture commerciale opérationnelle pour « faire acheter » des solutions et services. La méthode AIDER permet de développer les 3 grands rôles indispensables : ambassadeur, conseiller et partenaire du client en avant-vente et tout au long de ses projets.

Une question ?

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