Objectifs de la formation

• Comprendre les enjeux d’une démarche commerciale et se préparer pour optimiser ses actions à chacune des étapes (analyse avant-vente, démarche commerciale, fidélisation). Savoir l’adapter à l’approche distancielle.
• Mettre en œuvre la méthode de vente adaptée (vente-conseil AIDER) pour conduire l’entretien commercial avec aisance du premier contact à la signature
• Développer sa capacité à diagnostiquer et à créer de la valeur pour le client grâce aux techniques de communication, d’argumentation et de traitement des objections
• Comprendre et activer la logique de la négociation pour s’y préparer efficacement

Synthèse de la formation

• Être un ambassadeur de son entreprise : savoir engager la relation et accrocher dès le démarrage de l’entretien
• Devenir un expert en diagnostic : faire émerger les attentes et besoins
• Démonstration : agir en conseiller du client pour convaincre
• Économie et Résolution, adopter une posture de partenaire du client pour conclure

Pré-requis

Idéalement avoir suivi le module e-learning en amont du distanciel / présentiel

Publics concernés

Toute personne ayant une activité commerciale en BtoB et amenée à rencontrer régulièrement des prospects et clients

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